Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 11uu ink

1. Điều kiện sử dụng chung

Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11uu ink (tên miền 11uuink.com), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại 11uu ink, bao gồm người chơi, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng được hiểu là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 11uu ink.

Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có hợp lệ theo luật pháp tại địa phương của mình hay không. 11uu ink không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh từ phía người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ không đúng quy định pháp luật địa phương.

2. Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 11uu ink, bạn cần tạo một tài khoản với thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc hủy vĩnh viễn.

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng đúng một (01) tài khoản duy nhất
• Không được tạo tài khoản thay cho người khác hoặc nhân danh người khác
• Thông tin đăng ký phải thuộc về chính người sử dụng tài khoản đó
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác mượn dưới bất kỳ hình thức nào

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

11uu ink có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. 11uu ink không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

3. Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 11uu ink được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng phương thức.

• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng
• Nạp qua thẻ cào điện thoại được xử lý trong vòng 15 phút
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính người chơi

3.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp. 11uu ink cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Các lệnh rút có giá trị lớn hoặc cần xác minh thêm có thể mất tới 24 giờ.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Giới hạn rút theo ngày và tuần phụ thuộc vào cấp độ tài khoản
• Tài khoản VIP được hưởng hạn mức rút cao hơn và ưu tiên xử lý
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút

4. Đặt cược & Thanh toán thắng cược

4.1 Quy tắc đặt cược chung

Tất cả các lệnh cược được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được chấp nhận, trừ trường hợp tính năng "Cash Out" được kích hoạt và còn khả dụng tại thời điểm đó. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 11uu ink có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu hoặc sự kiện tương ứng. 11uu ink sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế. Tiền thắng cược được ghi nhận tự động vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

• Trong trường hợp kết quả từ nhà cung cấp dữ liệu mâu thuẫn với kết quả chính thức, bên có lợi cho người chơi sẽ được áp dụng
• Các cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó

4.3 Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng sai lệch so với giá trị thực tế trên thị trường (ví dụ: kèo 1.01 hiển thị thành 101.0), 11uu ink có quyền hủy các cược được đặt tại tỷ lệ đó và hoàn trả tiền cược. Chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

5. Tiền thưởng & Khuyến mãi

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại 11uu ink đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng. Điều kiện cụ thể (bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn, trò chơi được áp dụng) được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước
• Tiền thắng từ vòng quay miễn phí (free spin) được tính là tiền thưởng và cũng phải đáp ứng điều kiện vòng cược
• 11uu ink có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được người chơi kích hoạt hợp lệ

6. Hành vi bị cấm

Người chơi tại 11uu ink cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo một cách cố ý
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match fixing, arbitrage không công bằng)
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi khác hoặc hệ thống của 11uu ink

8. Giới hạn trách nhiệm

11uu ink cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• 11uu ink không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi và khoản thua lỗ phát sinh
• Trách nhiệm tối đa của 11uu ink trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi vấn đề thuế liên quan đến tiền thắng cược tại địa phương của mình

9. Đóng tài khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@11uuink.com. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 11uu ink đóng tài khoản

11uu ink có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

9.3 Tự loại (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi trong một khoảng thời gian, 11uu ink hỗ trợ tính năng tự loại từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Thay đổi điều khoản

11uu ink có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 11uu ink sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live chat: Nhấn nút hỗ trợ ở góc dưới bên phải màn hình – phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: support@11uuink.com – phản hồi trong vòng 4–12 giờ làm việc
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất